Diese Erklärung informiert gemäß Art. 13 und 14 DSGVO über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Hermes90.
Vimbsoft GmbH, Seybelgasse 13 Top 10, 1230 Wien, Österreich
E-Mail: office@vimbsoft.at · Telefon: +43 660 526 44 41
Datenschutzbeauftragte:r (falls bestellt): [Name/Kontakt oder „nicht bestellt"]
| Verarbeitung | Daten | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| Portal-Registrierung | Firmenname, Jira-URL, Service-E-Mail, API-Token (verschlüsselt) | Bereitstellung des Dienstes, Erstellung des Installers | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) |
| Support-Tickets & Bildschirmvideo | Vom Endnutzer freigegebene Bildschirmaufnahme (letzte 90 Sek.) | Bearbeitung von Support-Anfragen | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung des Nutzers) |
| Server-Logs | IP-Adresse, Zeitstempel, Anfragedaten | Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) |
Zur Erbringung des Dienstes setzen wir folgende Dienstleister ein (Art. 28 DSGVO):
Soweit Daten in Drittländer (insb. USA, über GitHub) übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO bzw. eines Angemessenheitsbeschlusses.
[Speicher- und Löschfristen je Datenart angeben — z. B. Konto-Daten bis Vertragsende, Logs X Tage, Videos nach Ticketabschluss]
Für die im Rahmen des Support-Betriebs verarbeiteten Endnutzerdaten (insb. Bildschirmvideos) handeln wir als Auftragsverarbeiter unserer Kunden. Grundlage ist der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den wir bei Vertragsschluss bereitstellen.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Österreichische Datenschutzbehörde, www.dsb.gv.at.
[Aktuell werden keine Analyse-/Tracking-Cookies gesetzt. Falls künftig Analytics eingesetzt wird: hier ergänzen und Consent-Banner einbauen.]